Kuljetusliike L & L Oy - Helsinki

Dyna M.

Ensikokemus: Röyhkeä ärisevä K menu rekkakuljettaja huutoo ja soittaa suutansa Sipoonlahden nesteellä. Autoilija ei voi ymmärtää agressiivista valokommunikoinnista, että sattuu olemaan hieman tiellä. Voisihan sitä ystävällisemminkin asiasta ilmoittaa, mutta taisi taidot jäädä äidinmaidosta saamatta.

Pumiskus P.

Todella huono kokemus kyseisestä firmasta Postin alihankkijana. Asiakas tilasi paketin kotiinkuljetuksella, josta vielä postimyyntifirma maksoi ekstraa sisäänkannosta postille. Tämän firman palveluihin ei toimitusjohtajan mukaan kuulu pakettien sisäänkannot, mutta kuitenkin ottavat ne kyytiin. Tässä kohtaa virhe oli kuulemma tapahtunut postilla. Asiakas oli postilta valinnut toimitusajaksi klo 17-21, mutta L&L tuo paketin aamulla klo 9 kieppeillä. Kuljettaja kiukkua asiakkaalle, että joutui tuomaan paketin sisälle ja teki sen omasta mielestään hyvän hyvyyttään. Paketin vastaanottaja soittaa verkkokaupan työntekijälle kaiutinpuhelun ja verkkokaupan työntekijä kertoo asiasta, että postilta on sisäänkanto ostettu paletille, mutta kuljettaja ei kuuntele. Kuljettaja toteaa asiakkaalle, että älä piipitä ja heittää asiakkaalle kuormakirjat.

Asiakas soittaa yrityksen toimitusjohtajalle, jossa hän kyllä pahoittelee, mutta sanoo asiakkaalle, että hän ei tiedä kumpaa uskoa kuljettajaa vai asiakasta. Ihmisethän varmaan paljonkin huvikseen soittavat huonoa palautetta huonosti ja aggressiivisesti käyttäytyvästä kuljettajasta. Ei voi suositella kyseistä firmaa, sillä asiakaspalvelutaitoa ei tämän firman henkilöillä tunnu olevan, ei edes toimitusjohtajalla.

Kim L.

Janette J.

Amanda P.

Sami K.