Matinkylän Huolto Oy - Espoo

Kikka N.

Taloyhtiön asukkaat ovat lähettäneet jo useita sähköposteja ja soittaneet huollettavastasta asiasta ja asiakaspalvelussa saa vastaukseksi vain "jaahas" työhönsä/asiakkaisiin kyllästyneellä äänellä. Ihan käsittämättömän kehno huoltoyhtiö! En ymmärrä kuinka se on joskus vuosia sitten valittu "vuoden huoltoyhtiöksi" Myös taloyhtiön piharoskiksien tyhjennyksestä pitää erikseen ilmoittaa että "nyt ovat täynnä taas, voisiko joku tulla tyhjentämään?" Huh ei voi muuta sanoa...

Jigi J.

Tänä vuonna hienosti hoidettu hiekan nosto suuret kiitokset Rolle myös kiittää 🐕

Anna-Liisa L.

Olen aiemmin ollut tyytyväinen matinkylän huollon palveluihin. Nyt 2 vuotta on asioiden selvittely ollut todella vaikeaa. Ei joustavuutta. Jopa ynseää käytöstä ja aliarvostamista..

O J.

Erittäin huonoa asiakaspalvelua. Sähköposteihin ei vastata, eikä asiakaspalvelunumerosta kukaan vastaa.

Daniil P.

Oho! Jätin ääniviestin koskien kylpyhuoneen patterin korjausta. Muutaman minuutin päästä sain tekstiviestin, että työ on vastaanotettu ja kaikki hoituu. Ei paha 👍

Jarno V.

Täysin toimeton huoltoyhtiö, eivät tee luvattuja asioita käytännössä lainkaan, ennen kuin soittaa ja vaatii. Sitten käyvät tekemässä kerran lumityöt seuraavana päivänä ja unohtavat hommansa taas viikoiksi. Työntekijä kertoi, että ottavat sopimuksia niin paljon kuin kykenevät, mutta palkkaavat niin vähän väkeä, etteivät työntekijät ehdi ja kykene mitenkään hoitamaan kunnolla edes murto-osaa luvatuista kiinteistöistä. Kunpa pääsisi eroon sopimuksesta, mutta ei ole omissa käsissä. Toiseksi huonoin huoltoyhtiö ikinä, jonka kanssa olen joutunut tekemisiin. Pysykää kaukana!

Thomas S.

Aiheutti asunnon irtaimistoon kosteusvaurion välinpitämättömällä reagoinnillaan siihen, että kyseisestä taloyhtiöstä useampi ihminen ilmoitti kirjallisesti, useamman kuukauden aikana, ettei ilmanvaihto toimi. Ns. "huoltomies" kävi mahdollisesti (väitetysti) kohteessa ja näennäisesti ehkä teki jotakin, mikä myöhemmin osoittautui sellaiseksi, että mitään käytännön muutosta ei tullut. Emme tosin tiedä varmuudella, onko kukaan käynyt (meille vain kerrottiin jälkeenpäin kysyttäessä, että joku olisi käynyt) koska mitään muutosta ei tapahtunut eikä kukaan ottanut yhteyttä. Lisäksi ko. "huoltomies" ei vaivautunut -mikäli koskaan kävi kohteessa- tarkistamaan, että onko hänen "toimenpiteillään" mitään merkitystä, eikä kehenkään asukkaista oltu yhteydessä koskaan yhtään mistään. Vasta kirjallinen yhteydenotto uhkailemalla siitä, että joku yhtiössä joutuu kantamaan vastuuta sai aikaan ne toimenpiteet, jotka olisi pitänyt tehdä jo kuukausia aiemmin.

Matinkylän huolto ei myöskään ole yhteydessä jos tekee kirjallisen ilmoituksen, vaikka lomakkeessa pyydetään kaikki tiedot (useampi ilmoittaja, eikä mitään kommunikaatiota). Miten kukaan siis voi mitenkään tietää, onko mitään pyydettyä korjausta koskaan tehty?

Anna L.

Yksi tähti siitä, että edes sähköposteihin vastataan joskus, mutta muuten huolto ei näytä toimivan ollenkaan. Huoltopyyntöjä ei käsitellä, ne häviävät jonnekin sähköisestä järjestelmästä ja samaa asiaa saa vaatia monta kertaa, luvataan hoitaa "tällä viikolla", mutta mitään ei tapahdu. Toivotonta.