Ole.Fit Espoo - Espoo

Käyttäjä

Minun lähes 3 vuotta kestänyt asiakkuus päättyi, kun kuntosali nosti hintoja lähes 25% siitä mitään ilmoittamatta. Samaan aikaan jotkin laitteet odottavat korjausta ja esim. ryhmäliikuntatilan lattia on jo toista kuukautta vailla korjausta. Hinnanmuutoksesta oli väitteellisesti "tiedotettu" kuntosalin verkkosivuilla, mutta tämä ilmeni lähinnä hintataulukon päivittämisenä.

Asian puinti sähköpostitse (ilmoitettu parhaaksi yhteystavaksi) hankalaa vastausaikojen ollessa lähes poikkeuksetta yli viikon mittaisia.

Kuntosali itsessään laitteiston kannalta laadullisesti ja kattavuudeltaan ok. Tästä yksi tähti.

Den k

Ole hyvä arvoisa yrittäjä, jolla on "erittäin pitkä pinna" yrittäjyydessä. Olen käynyt teillä ja kirjoitan myöhemmin arvion asiakaspalvelustasi. Vai sanotko vielä että tämäkin keskustelu jatkuu vIRkAvAlLan kanssa? Asiakaspalvelu kohdillaan —kiireellisella asialla selvittämiseksi asiakkaalle vastaaminen sähköpostitse kestää noin viikon kuin sen sijaan vastaaminen negatiiviseen arvosteluun Googlessa tunnin sisällä, ok.

Gevin Gul

Kuntosalin miljöö miellyttävä, uudet ja toimivat laitteet. Ystävällinen henkilökunta ja asiakaspalvelu toimii hyvin. Siistit pukeutumistilat. Saunatilat ja kahviautomaatti mukavia lisiä.

Aira Karlsson

Tosi mukaansa tempaava henkilökunta ja välineet tosi hyviä.

Sami Selander

Erittäin hyvätasoinen ja rauhallinen sali. Itse en käytä ryhmäliikuntatunteja, joten en osaa arvioida niitä. Jos etsit hyvää salia, tässä varsin varteenotettava vaihtoehto!

Asmo

Tutustumiskäynnin perusteella varsin kelpo sali. Todella laadukkaat laitteet ja hyvä asiakaspalvelu. Pieniä miinuspuolia: paikoin vähän ahdasta, ryhmäliikuntatilasta kumusi musiikki niin, että käytännössä salin puolella pauhasi kaksi eri musiikkia päällekkäin, ja miesten pukkari oli turhan ahdas ja tunkkainen (ainakin tuolloin ruuhka-aikaan).

Nelli Lehtosalo

Todella hyvin varusteltu, siisti ja tyylikäs sali! Asiakaspalvelu sekä ryhmäliikuntaohjaajat mukavia, iso suositus ilmajoogatunnille

Yana Galinskaya

Kuntosalin virallisilla sivuilla lukee ” Tavoitat meidät nopeiten sähköpostilla.”
Tämä ei pidä paikkansa, vaikka on tärkeä asia selvittämiseksi, vastaukset tulee 3-6 päivän päästä, jossa lukee että ne venyvät yrittäjien
”loman” tai ”karanteenin” takia. Miksi ei pysty selvittämään asian johon menee max 7-10 min ja vastata asiakkaalle mä en ymmärrä.
Tai olisi voineet kyllä jakaa tämä vastuu sähköposti-viestien vastaaminen myös muille henkilökunnalle, jos itsellä tämä tehtävä ei onnistu. Tai sivuilla pitää muuttaa infoa joka on väärä, sen tilalle laittaa ”viestien vastaaminen voi kestää kauan”. Soittaminen ei auta myös, eikä paikan päällä käyminen. Vastaanotolla henkilökunta joutuu soittamaan kuitenkin näille omistajille, jotka eivät osaa siinä hetkessä vastata kysymyksiin.

Eli jos teillä jotain tapahtuu mitä pitää selvittää - olkaa valmiita että ketään ei kiinnosta ja siihen menee aikaa ja hermot.

Vastaanotolla todella mukavat tytöt, mitä en voi sanoa sama omistajista. Epäystävällinen tekstailu jopa sähköpostin kautta. Eivät myös osaa tehdä kompromisseja, kuten esim. muut kuntosalit - Fressi oli paras omasta kokemuksesta. OleFit ei osaa joustaa ja ymmärrä asiakkaan tarpeita, jotka liittyy terveysongelmiin. Empatiasta eivät kuulleet ollenkaan, vastaukset tyylillä ”lue sopimusehdot”, kiva.(ei)

Rahaa on varmaan etusijalla, kuin asiakkaan hyvä olo, eikä stressi. Tai sitten sain tällaista kokemusta koska olen venäläinen, rasismi? Se on vain ajatus, mutta voi olla niin.

Самое ужасное обслуживание. Думают только о деньгах, отвечают невежливо и грубо. Ответы приходится ждать по несколько дней, а то и неделями. Потому что они в отпуске или болеют, класс. Звонки и даже визит на ресепшн тоже не помогут, там девочки будут звонить этим же владельцам которые опять скажут что они сейчас не будут с этим разбираться. Эмпатии 0, отвечают как роботы и идти на встречу не хотят. Не советую, лучше пойти в тот же Fressi, где тебя всегда слышат.