Siilinjärven terveyskeskus - Siilinjärvi

L D.

Hyvät lääkärit, sairaanhoitajat, labran työntekijät.
Päivystyksessä aina palvelevat tarpeeksi hyvin ja ohjaavat eteenpäin.

Miksi viides tähti puuttuu?
1. Parkkipaikkojen määrä. Joskus ei ole vapaa parkkipaikkaa.

2. Liian pitkät jonot/odotukset lääkäreille. Kolme kuukauden päästä olen saanut aikaa lääkärille (yritin saada yhteyttä + 2-3kk).
Päivystykselle joskus jonotus oli yli 4h.
Terveyskeskus tarvitsee lisää ammattilaisia työntekijöitä.

3. Vastaanotossa on epäkohtelias työntekijä (1. kerros). Hänellä ei ole aika, tai ei ole tietoa/vastausta, tai palvelee vihaisesti.
Minun tuttu oli ohjattu takaisin kotiin vain sen takia, että tämä työntekijä ei ymmärtänyt/ei halunnut auttamaan. Onneksi, itse en tarvitse hänen apua/ohjausta. Mutta kokemusta hänen asiakaspalvelusta on.

Ritva T.

Lähes 90 - vanhus lähetettiin kotiin kanyyli kädessä! Soitettaessa pyydettiin omaista irrottamaan kanyyli.
Lääkkeiden uusiannostelunnohjeistus oli niin huolimattomasti tehty, että selvyys saatiin vasta soittamalla Kyksiin, kun terveyskeskuksen puhelimeen ei saatu vastausta.

S

Pshva.n palveluita jouduin käyttämään ja tämä kokemus näytti hyvinvointialueen toiminnan valitettavan kankeuden yksinkertaisen asian selvittämisessä. Vuorelasta lakkautetaan tk toiminta, joten jatkossa asioin joko siilinjärven tk.ssa tai harjamäessä. Näiden välimatka on useita kilometreja, joten oleellista olisi tietää mihin ajan on saanut. Yritin selvittää varatun ajan sijaintia ennen varattua aikaa, kun olin hukannut kutsun seulontakäynnille. Osoitetietoa ei näy omissa ajanvarauksissa kirjautuessani netissä ajanvarauksiini , sitä ei näy myöskään muistutus tekstiviestissä. Nettisivuilla lukee usran toimipisteen tietoja ja esim. äitiys,lasten ja seksuaalineuvola tms, muttei osoitetta. En ole kotoisin siilistä,joten osoite olisi hyvin oleellinen tieto minulle. Innocum ei myöskään kerro minulle äkkiä mitään. Innocumiinkin lienee osoite olemassa.

Sijaintia ei osattu kertoa myöskään pshva.n puhelinvaihteessa. Minulle sanottiin että se voi olla siellä tai täällä. Paikkojen etäisyys on useita kilometrejä, jos ajalle saapuu väärään paikkaan, ei toiseen paikkaan ehdi enää jos aika on 20min. Nettisivujen mukaan siilin tk.n ajanvaraus aukeaa klo7.30. Puhelinvastaaja kertoo että palvelua saa klo8 alk. Klo8 soittaessani vastaa automaatti. Sietämättömän vaikeaa. Aarteen etsintä jota on mahdotonta selvittää. Vinkkejä ei ole tai ne ei ohjaa mihinkään.
En olisi saanut selvitettyä ajanvaraukseni "varmaa" sijaintia ellen tuntisi hoitoalan ihmistä joka pystyi kysymään tietoa whatsupissa henkilöiltä joka työskentelee näytteenotossa. Toivon etten joudu asioimaan hyvinvointialueella,jos perustietojen (osoite) löytäminen on noin haastavaa, mitenkä sitten kaikki muu? Väsytystaistelua. Tehdään asiat niin vaikeaksi ettei kukaan halua tulla..eikä pysty tullakaan kun arvausleikki ei kerro minne pitäisi mennäkään. Hirvittää ajatuskin esim.nuorista tai ikäihmisistä jotka ei välttämättä osaa selvittää asioita monia eri reittejä pitkin ja jäävät näin ilman tarvitsemaansa palvelua, kun ei onnistunut virallisia reittejä edes osoitteen selvittäminen!

Kiia K.

paskaa palvelua, ei anneta lääkettä ja ei osata hoittaa hommia. nyt vittu oikeesti alkaa mennä hermo tähän. täällä lääkärin vastaan otolla monia tunteja suapi istua ja sittä ei edes kukkaan tule

Ari P.

Ei soiteta takaisin ollenkaan. Sähköisen klink järjestelmään kirjoitin ummet ja lammet. Viesti tuli että kohta otetaan yhteyttä ei ole viikkoon tullut mitään. Kävin yksityisellä 166 EUR lasku. En ole parantunut vieläkään.

Saku H.

Mukava lääkäri ja muuten hyvä kokemus, mutta infossa ollut nainen oli todella epäystävällinen ja nokkava, kun kysyin apua.

Leo K.

Soitin päivystykseen la 2.9.2023 klo 17.50 puheluun ei vastattu Kun olin odottanut useita minuutteja puhelimessa, jostain syystä klo 17.57 tuli automaattinen viesti, joka ilmoitti, että päivystys on avoinna kello la 8-18.00. No ei ollut, puheluihin ei ehkä haluta vastata kun kello lähestyy kuutta? Ehdottaisin, että päivystys ilmoittaisi ajan jolloin puheluihin vastataan oikeasti: esim. 8-17.45, kun sen jälkeen kynnys vastata tuntuu olevan liian korkea. Tulin juuri Kuopiosta, joten täytyy mennä takaisin sinne.

Osmo L.

Asiakasparkkipaikkoja aivan liian vähän. Neuvonnassa vastataan kysymyksiin tyyliin: "En tiedä". Muutenkin tuntuu avun saanti nihkeältä.