Zoner - Vantaa

Tarja M.

Sähköposteja jää tulematta perille aivan satunnaisesti. Sama lähettäjä on voinut samana päivänä lähettää viestejä, joista joku tulee perille ja toinen taas ei. Lähettäjät eivät saa tietoa siitä, ettei heidän viestiään ole koskaan toimitettu vastaanottajalle. Aika paljon on tullut taloudellistakin harmia.

Chatissa vastataan, jos vastataan. Tukipyyntöjä ei saa lähettää kun asiakaspalvelu on niin ruuhkautunut!!! Eihän tässä auta muu kuin etsiä joku toinen yhteistyökumppani. Eniten harmittaa, että olen suositellut monia asiakkaitani aiemmin valitsemaan webhotellipalvelut Zonerilta.

Yksi tähti siitä, että ennen kuin Zoner lähti laajentamaan toimintaansa viime syksynä, hommat hoitui ja palvelu pelasi. Nyt ei vanhat asiakkaat tunnu olevan enää missään arvossa.

kirsi P.

Meidän nettisivut kaatui yhtäkkiä. Kävi ilmi että Zoner ei ollut hoitanut nettiosoitteen uudelleenrekisteröinti, joka on heidän hommansa. Kahteen päivään Zonerilta ei saanut ketään kiinni. Sen jälkeen ilmoittivat että eivät tee asialle mitään ennenkuin heidän lasku on maksettu. Lasku ei ollut myöhässä. Kyseisen laskun eräpäivään oli kaatumishetkellä viikko aikaa. Ja yleensä tehdään työt ensin ja sitten vasta laskutetaan. Ja nyt kiristetään maksamaan lasku ennakkoajassa että "voivat kiirehtiä jatkorekisteröintiä". En suosittele kenellekään tämän yrityksen palveluita, asiakaspalvelun hitaus ja ennenkaikkea se että jätetään työt tekemättä.

Essi

Ostin Zonerilta Google workspacen, asiakaspalvelija sanoi, että tilaus on laitettu kiirellisenä eteenpäin ja se käsitellään ensimmäisenä maanantaina. Keskiviikkona koitin soittaa Zonerille, puhelu katkesi, sillä asiakaspalvelijaan ei saatu yhteyttä. Chatin kautta odotin yli tunnin ja minulle sanottiin että tilaustani ei oltu käsitelty vielä, normaalisti siinä menee 1-2 päivää ja kuulemma nyt tilaus olis siirtynyt käsittelyyn ja saisin workspacen käyttöön keskiviikkona. Torstaina kyselin jälleen asian perään, minulle sanottiin että tilausta ei oltu vielä käsitelty ja asiasta luotiin tiketti. Noh, perjantaina, kun otin yhteyttä, minulle jälleen väitettiin että nyt asia on käsittelyssä, mutta tässä vaiheessa luottamus on kyllä mennyt. Todella epäluotettavaa asiakaspalvelua ja sähköpostiin ei sitten vastata.

Tuohon Zonerin vastaukseen vielä: Se että asiakaspalvelija sanoo siirtäneensä tilauksen kiireellisenä ja näin ei ole tehty, on epärehellistä. Myös se että asiakaspalvelija on tarkistanut tilauksen tilanteen, sanonut että se on käsittelyssä ja saan tuotteen käyttöön saman päivän aikana, eikä tilaus kuitenkaan ole ollut edes käsittelyssä, on myös epärehellistä. En myöskään saanut sähköpostia/yhteydenottoa Zonerilta, toisin kuin vastauksessa on sanottu.

Jartsa

Surkeeta palvelua. Lähes viikkoon EI ole sähköpostit toimineet ja kukaan EI supportista vastaa viesteihin. Mitään EI tapahdu. TYÖT JÄÄNYT TEKEMÄTTÄ .... yli 15 vuotta postit toimi moitteettomasti, sitten tuli ZONER ja mikään EI toimi.

Taija J.

Yritykseni sähköpostit ja nettisivut eivät toimi, kiitos Sigmatic-siirron, eikä asiakaspalvelu vastaa! En ole saanut edes uusia hallintapaneelitunnuksia. Siinä missä Sigmaticin support vastasi minuuteissa, Zoner on käsittämättömän epäammattimainen ja asiakkaista piittaamaton. Ei edes yhden tähden arvoinen.

Tuomas V.

Olemme maksaneet erääntyneen laskun ja saaneet suullisen lupauksen palvelun palauttamisesta heti maksun jälkeen, mutta tilanne on edelleen ratkaisematta. Asiakaspalvelu ei vastaa reklamaatioihin, vaikka olemme toistuvasti ottaneet yhteyttä. Tällainen epäluotettava toiminta on selkeä sopimusrikkomus – en suosittele tätä palveluntarjoajaa.

Jukka A.

Loistavaa asiakaspalvelua 24/7. Osaavaa ja ystävällistä palvelua, jossa ongelmat ratkaistaan heti. Palvelu ei ole rajoittunut palkästään ongelmatapauksiin, vaan myös neuvoja ratkaisuihin on tullut selkeine ohjelinkkeineen heti ilman viiveitä! Esimerkillistä ja nykyisin harvinaista! Mielellään maksaa hostingista, kun ei tarvi miettiä saako tukea!

Carita T.

Sigmaticin ja Zonerin migraation jälkeen sivumme lakkasivat toimimasta viikko sitten. Asiakaspalvelu pahasti ruuhkautunut ja kun vihdoin jonkun saa kiini, on "asiakaspalvelu" suorastaan tökeröä. Edelleen odotellaan tukipyyntöön vastaamista. Sivut siirretty nyt muualle. En suosittele.